☝ Вот несколько причин, почему офлайновым бизнесам нужно не просто создавать присутствие в Интернете, но и планировать развивать этот канал в ближайшие 3-5 лет.
Потребители все больше времени проводят онлайн и из-за роста информационных потоков, готовы быстро принимать решение о покупке/работе с тем или иным продуктом/поставщиком онлайн.
👌 Уверенное онлайн-присутствие повышает и укрепляет имидж компании.
Сегодня очень важно не просто иметь вебсайт с мобильной версией, но и вести на постоянной основе блог, где вы делитесь именно полезной информацией с потенциальными клиентами, формируете ценность вашей компании в глазах ваших клиентов, постоянно собираете обратную связь через комментарии и подстраиваетесь под потребности рынка. Ведение страниц в социальных медиа повышает прозрачность вашей компании в глазах клиентов.
🚀 Доступность 24/7 повышает скорость принятия решения для работы с вашей компанией.
Только за счет онлайн-инструментов, таких как наличие чата поддержки на сайте или связки с доступными инструментами, типа Whatsapp, Telegram, Viber, а также формирования базы ответов и вопросов, вы можете повысить открытость вашей компании для вашего клиента. Сейчас любая поддержка клиента прекрасно реализуется онлайн с минимальными затратами, при этом вы получаете возможность получать новые лиды (заявки) в нерабочие часы для сотрудников: пользователь просто заполняет форму запроса на сайте. Ближайший тренд в этом направлении – это развитие и внедрение технологии чат-ботов для закрытия однотипных вопросов пользователей, что также сделает вашу компанию более доступной и эффективной для клиентов на рынке.
❓ А как вы считаете, нужно ли бизнесу развивать свои каналы в интернете?
